الأسئلة الشائعة
بالتأكيد، نسعى دائماً لعرض صور دقيقة وواضحة لمنتجاتنا لتعكس الواقع قدر الإمكان. ومع ذلك، قد يكون هناك اختلافات طفيفة جداً وغير مؤثرة في اللون أو التفاصيل الدقيقة نظراً لاختلاف إعدادات الشاشات أو بعض التحديثات الطفيفة التي قد تطرأ على المنتج من الشركة المصنعة. اطمئن، المنتج الذي سيصلك سيكون مطابقاً للمواصفات والجودة التي نتعهد بها. إذا كان لديك أي قلق بشأن تفاصيل معينة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل إتمام عملية الشراء وسنكون سعداء بتزويدك بمعلومات إضافية أو صور أخرى إذا لزم الأمر.
إذا قمت بالشراء كزائر، يمكنك العثور على الإيصال في رسالة التأكيد التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
لإرجاع منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم *"طلباتي"*.
2. اختر الطلب الذي يحتوي على المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
3. اضغط على خيار *"طلب إرجاع"* واتبع التعليمات الموضحة.
4. قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية، وتأكد من تضمين جميع الملحقات والبطاقات.
5. استخدم ملصق الإرجاع المرفق (إن وُجد) وأرسل الطرد عبر شركة الشحن المعتمدة.
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد حسب سياسة الإرجاع لدينا. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
برجاء مراجعة سياسة الارجاع لدينا اولا.نعم، نقوم بإعادة توفير المنتجات الشائعة بانتظام. إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، ننصحك بتفعيل خيار *"إعلامي عند التوفر"* الموجود في صفحة المنتج، وستصلك رسالة بريد إلكتروني فور توفره من جديد.
للاستفسار عن موعد إعادة التوفر لمنتج معين، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء وسيسعدهم مساعدتك
نقدم خدمة الشحن إلى مجموعة واسعة من المناطق . خلال عملية الدفع، ستُطلب منك إدخال عنوان الشحن، وهذا سيساعدنا في تحديد إمكانية توصيل طلبك إلى الموقع الذي تختاره.
لمعرفة إذا كنا نشحن إلى منطقتك:
1. أضف المنتجات التي ترغب بها إلى عربة التسوق.
2. انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل عنوان الشحن الخاص بك.
3. إذا كان عنوانك ضمن مناطق الخدمة، ستظهر خيارات الشحن المتاحة.
في حال لم تكن متأكدًا من إمكانية الشحن إلى منطقتك، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك.