الشروط و الاحكام

مرحبًا بك في  www.yallaeshtery.com تمتلك شركة الاختين (the 2 sisters)   موقع www.yallaeshtery.com ولها حق إدارته وتشغيله .

يسر إدارة yallaeshtery انضمامكم إلى قاعدة عملائنا الكرام , و نعدكم بالحرص على تقديم المفيد والجديد لحضراتكم، لذا يرجى التسجيل للحصول على أقصى إفادة ممكنة من خدمات موقع www.yallaeshtery.com وحتى يتسنى لنا التواصل معكم لضمان مستوى الخدمة المقدمة، كما تلتزم إدارة الموقع باحترام الخصوصية  وعدم تناقل البيانات الخاصة بكم.

1- أحكام عامة

1-1 يحق تغيير هذه الاحكام والشروط في أي وقت. حيث يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على www.yallaeshtery.com  . لذا يجب عليك قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.yallaeshtery.com. و بدخولك لموقع www.yallaeshtery.com ، وبتسجيل حساب أو باستخدامك لموقع yallaeshtery.com  تقر بموافقتك على الالتزام بجميع  الشروط والأحكام المنصوص عليها بأي جزء من أجزاء موقع yallaeshtery.com و في حالة عدم موافقتك على كل الشروط أو بعض منها ، يجب عليك التوقف عن استخدام موقع www.yallaeshtery.com.

2-1 ذا لم تكن أحد المستهلكين أو المستخدمين للمنتج ، فإنك باستخدامك لموقع  www.yallaeshtery.com تؤكد انه لديك السلطة لإجراء أي عمل أو أن تنوب عن طرف ثالث قد تكون تستخدم www.yallaeshtery.com نيابة عنه.

 2- الحساب والمستخدم المسجل لدى الموقع:

2-1 من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة ، بما في ذلك القدرة على شراء المنتجات والخدمات ، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www. yallaeshtery.com  ، ضمنه كلمة المرور ("الحساب"). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث. تسجيل الدخول باستخدام الاسم وكلمة السر أو انشاء حساب في حالة العميل الجديد.

2-2 بالتسجيل واستخدام www. yallaeshtery.com ، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. و أنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك ، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. و في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك ، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور.

3- خطوات الشراء

3-1 تصفح أقسام الموقع والعروض الخاصة  ثم الضغط على أي منتج أو عرض

3-2 معاينة تفاصيل المنتج أو العرض ثم الضغط على مفتاح "أضف فى السلة"

3-3 استكمال جميع البيانات المطلوبة لضمان طلب ووصول المنتج بالشكل المناسب.

3-4 انتظار مكالمة هاتفية من إدارة خدمة عملاء yalla eshtery للتأكيد على البيانات.

3-5 استلام ايميل بكل مرحلة يمر بها طلبكم مرورا بقبول الطلب والتشغيل وحتى شحن المنتج وتوصيله.

3-6 لا يحتفظ  الموقع بتفاصيل طلبك بشكل يمكنك من الوصول له في وقت لاحق على www.yallaeshtery.com لذا ، نقترح أن تقوم بطباعة هذه الشروط وإقرار طلب المنتج من أجل السجلات الخاصة بك. إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل محددة من الطلبات السابقة الخاصة بك، يمكنك التواصل معنا من على الرقم  (00201151038067-00201111284359)

4-الأخطاء بالموقع

4-1 رغم ما نبذله من جهود لضمان دقة، وشمولية، وحداثة المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا، إلا أنه في بعض الحالات قد تضم المعلومات الخاصة بأحد المنتجات بيانات غير كاملة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بسعر المنتج أو توافره. نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يخص خلو المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا من الأخطاء، أو كونها كاملة، أو حديثة. نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصويب الأخطاء و/أو تحديث محتويات موقع الإنترنت الخاص بنا في أي وقت دون إخطار سابق.

4-2 نحتفظ لأنفسنا كذلك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبية يكون بها أخطاء أو تكون غير دقيقة، حتى بعد تأكيد الطلبية.

5-إخلاء المسئولية

5-1 الأسعار والكميات المتوافرة من المنتجات عرضة للتغيير دون إشعار سابق.

5-2 الأسعارعلى الموقع تظهر بالجنيه المصريL.E.  .

5-3 كل العلامات التجارية والأسماء التجارية المستخدمة في الموقع تعد ملكًا خاصًا لمالكيها القانونيين.

5-4 التحديثات والعروض الخاصة عرضة للتغيير دون إشعار سابق.

5-5 الضمانات التي يقدمها المصنّعون والسارية وقت الشراء تنطبق بناء على السياسة التي يتبعها المصنّع أو وكيل المصنّع.

5-6 إن قوانين جمهورية مصر العربية هى التى تطبق على كل المعاملات و الأمور الخاصة و التى تتم على موقعنا. و جميع النزاعات يتم تسويتها فى المحاكم المصرية.

5-7 يجب ان تكون بالغ من العمر 18 عام او اكثر لتقوم بالشراء من موقعنا.

5-8 أن يكون الشراء بغرض الاستخدام أو الانتفاع فقط بخلاف حقوق البيع والتوزيع وغيرها.

5-9 يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل أن نوافق على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من شيء ما،

بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.

5-10 الأسعار تشمل الضريبة على المبيعات و  لا تشمل تكاليف الشحن، او خدمة الدفع عند الاستلام.  

6- السرية والأمن

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تتحمل مسئولية الحفاظ على سرية الحساب وكلمة المرور الخاصين بك ،أنت  توافق على قبول المسئزلية  عن كافة الأنشطة التي تتم باستخدام الحساب وكلمة   المرور الخاصين بك.

7- طرق الدفع

7-1 الطريقة الوحيدة المتوفرة حاليا هى الدفع النقدي عند الاستلام.

7-2 يتم الدفع النقدي إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض لتحصيلها فورًا قبل تسليم المنتجات المطلوبة.

7-3 عند إستلام المبلغ بالكامل، سيقوم المسؤول بتسليم الطلب والفاتورة و مستند التوصيل.

7-4 لا يجوز للعميل احتجاز المنتجات المطلوبة. لن تسلم هذه المنتجات قبل دفع الثمن المحدد بالكامل. ويجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي أجرى طلب شراء المنتجات أو الشخص الذي يمثله شريطة تقديم ما يثبت تمثيل ذلك الشخص للمستخدم المسجل و يجب على المشتري إبراز مستند إثبات الشخصية.

 8- شحن المنتجات

8-1 نحن نقوم بتسليم الطلبيات عن طريق شركة شحن لضمان مستوى الخدمة في أيام العمل العادية، وهي من الأحد إلى الخميس فيما عدا العطلات الرسمية.

8-2 أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبيات مثل عنوان إرسال الفواتير أو عنوان الشحن قد يؤدي إلى تأخر الطلبية.

8-3  لا يمكن أن يتم شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة و بناء عليه تعتبر الطلبية لاغية.

8-4 في حالة رفض التسلم لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم إرسالها، يوافق العميل على دفع تكاليف الشحن المحددة بالفاتورة.

8-5 يتحمل العميل وحده قيمة شحن المنتجات بالإضافة إلى قيمة خدمة الدفع عند الإستلام  و قيمتها 5 جنيه مصري فقط لاغير.

8-6 يتم احتساب قيمة الشحن بناء على وزن الطلب و المنطقة المراد توصيل المنتجات إليها داخل إطار جمهورية مصر العربية، ويرجى العلم بأنه قد يتم تقريب أرقام الأوزان كما ترى إدارةyallaeshtery.com   

9 - سياسة  الإسترجاع، اللإلغاءات و الإستبدال

 في حالة عدم رضائك التام عن منتج قمت بشرائه،بسبب عيب ظاهر به فى الشكل او عند الاستخدام يسر شركة "الاختين" أن تقوم باستبداله أو رد قيمة المنتج الذي تم شرائه – حسب ما يتراءى لها– خلال 5 أيام عمل من تاريخ طلب رد المنتج، بما يتفق مع الشروط التالية :

9-1 كل المطالبات الخاصة بأي أخطاء في الفواتير او المنتجات او رد المنتجات يجب أن يتم تقديمها خلال  يوم واحد من تاريخ تسليم المنتجات.

9-2 المنتجات التي يتم تبديلها يجب أن تكون غير مستخدمة وغير تالفة وبغلافها الأصلي ، وأن يتبين عدم استخدام المنتج بشكل خطأ.

9-3 المنتجات التي يتم ردها إما أن يتم استبدالها أو رد قيمة المنتج فقط. قيمة المنتج التي يتم ردها لن تشمل تكاليف الشحن، العميل مسئول عن كل تكاليف الشحن.

9-4 فى حالة رد قيمة المنتج يتحمل العميل تكلفة خدمة رد القيمة (يتم احتسابها بنفس طريقة احتساب تكلفة الشحن) .

 ينبغي أن يتم تضمين نسخة من فاتورة "يلا اشتري" مع كل المنتجات التي يتم ردها.

9-5 يجب أن يتم رد كافة المنتجات كاملة وفي صناديقها أو عبواتها أو أغلفتها الأصلية على أن تكون مصحوبة بكافة الأجزاء/المستندات الأصلية، إذا لم يتم رد المنتج مع عبوته أو غلافه بالحالة التى استلمه عليها  أو في حالة نقص أي جزء أو مستند أخر، لن يتم قبول المنتج باعتباره منتج يتم رده.

9-6 لا يتم إلغاء الطلب بعد ارساله والتأكيد عليه من قبل خدمة العملاء إلا بعد وصوله ويتحمل العميل تبعات الطلب والتوصيل من تكاليف ومصروفات ثم يقوم بعد ذلك برد المنتج طبقا لسياسة رد المنتجات.

9-7 لا يتم قبول إرجاع أو إستبدال المنتج إلا في حالة وجود عيب ظاهر في الشكل أو الإستخدام.

9-8 قد تتغير مواصفات المنتج من الشركة المصنعة في بعض الأحيان / أو قد تكون لدينا مشاكل مع توريد منتجات معينة، وبالتالي يمكن توفير بديل من نفس النوعية أو أفضل منه و بنفس السعر. إذا كنت غير راض عن البديل أو المنتج المقابل ، يمكنك إعادة هذه المنتجات على أن تكون غير مستخدمة و غير تالفة ، وفقا لسياسة الاستبدال.

10- شروط و أحكام الضمان اذا كان هناك عيباً بالمنتجات:

10-1 لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء التركيب أو الاستخدام أو الصيانة، أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء عرضًا أو عن عمد.

10-2 المكان الذي سيتم به تقديم خدمات الصيانة والإصلاح يتوقف على سياسة المصنع أو الوكيل

10-3 فيما يخص الصيانة والإصلاح. ستقوم إدارة"yalla eshtery" بإبلاغ العميل بكيفية الاتصال بالمصنع أو الوكيل أو الجهة المسئولة عن الصيانة والإصلاح .

10-4 تتوقف فترة الصيانة والإصلاح على شروط المصنع أو الوكيل.

10-5 في حالة إزالة ملصق الضمان أو ضياعه يعد الضمان لاغيًا. في حالة إرسال المنتجات دون صناديقها أو عبواتها أو أغلفتها بنفس الحالة التي تم تسلمه بها ، يعد الضمان لاغيًا كذلك. 

10-6 باستلام العميل للفاتورة يعلن العميل عن موافقته على أن كل المكونات بحالة جيدة وقبوله لكل شروط الضمان المذكورة بعاليه.